Destek Talebi Gönder
İlk siparişine özel %10 indirim · Kod: HOSBULDUM 4.8/5 Müşteri Yorumları
MENÜ
Merhaba,
Sepet
Sepetin Boş

Lofux Destek ve Sıkça Sorulan Sorular

Tüm sorularınızı cevaplamak için buradayız.
Üyelik & Hesabım

Lofux'a üye olmak çok kolay! Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz. Formda sizden adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve şifreniz gibi temel bilgiler istenecektir.

Lofux'a üye olarak birçok avantajdan yararlanabilirsiniz:

  • Siparişlerinizi takip edebilirsiniz: Geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir ve güncel siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.
  • Adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz: Birden fazla teslimat adresi kaydederek siparişlerinizi farklı adreslere gönderebilirsiniz.
  • Favoriler listenizi oluşturabilirsiniz: Beğendiğiniz ürünleri favorilerinize ekleyerek daha sonra kolayca bulabilirsiniz.
  • Kampanyalardan haberdar olabilirsiniz: Özel indirimler ve kampanyalar hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.

Şifrenizi unutmanız durumunda sayfanın sağ üstündeki "Giriş Yap" penceresini açıp "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. E-posta adresinize bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz; oradan yeni şifrenizi kolayca belirleyebilirsiniz.

Hesap bilgilerinizi güncellemek için hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım bölümüne giderek bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz. Adres, telefon numarası gibi bilgileri buradan güncelleyebilirsiniz.

Hesabınızı kapatmak isterseniz iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Hesap kapatma işlemi geri alınamaz, bu nedenle lütfen dikkatli olun.

Üyeliğinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız veya yardıma ihtiyacınız olursa iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Ürün & Beden

Tişörtlerimizin tamamı %100 pamuktan üretilir; bu sayede yumuşak, nefes alan ve gün boyu rahat bir kullanım sunar. Sweatshirt ve hoodie modellerimiz ise sıcak tutan pamuklu kumaşlardan hazırlanır. Tüm ürünlerimiz Türkiye'de, özenle üretilir.

Doğru bedeni seçmek için ürün sayfasındaki beden tablosunu incelemenizi öneririz. Tablodaki göğüs ve boy ölçülerini, üzerinize tam oturan bir tişörtün ölçüleriyle karşılaştırarak size en uygun bedeni kolayca belirleyebilirsiniz. Emin olamazsanız iletişim kanallarımızdan bize yazın, seve seve yardımcı olalım.

Baskılarımızın uzun süre canlı kalması için birkaç basit öneriye uymanız yeterli: ürünü tersyüz ederek, düşük sıcaklıkta (30°C) ve benzer renklerle yıkayın. Çamaşır suyu kullanmayın ve ütü yaparken ütüyü doğrudan baskının üzerine değdirmeyin. Bu bakımla baskılar uzun ömürlü olur.

Sipariş

Lofux'tan sipariş vermek çok kolay! Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra beden ve renk seçeneklerini belirleyip "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Alışverişinizi tamamlamak için sepetinize gidin ve adımları izleyin. Siparişinizi tamamlamadan önce adres ve ödeme bilgilerinizi kontrol etmeyi unutmayın.

Ödemenizi kredi kartı veya banka kartıyla güvenli bir şekilde online olarak yapabilirsiniz. Dilerseniz banka havalesi/EFT ile de ödeme yapabilirsiniz; havale seçeneğinde ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlar.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak sipariş iptal talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen iletişim kanallarımızdan bize ulaşın. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Kargo ve Teslimat

Türkiye içi siparişlerde kargo ücreti sepet tutarınıza göre belirlenir: 1.499 TL ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir! 🎉 1.499 TL altındaki siparişlerde ise 120 TL sabit kargo ücreti uygulanır. Sepetinizi 1.499 TL'ye tamamlayarak kargo ücretinden kurtulabilirsiniz.

Siparişinizi hemen hazırlayıp yola çıkarmak için can atıyoruz! Siparişleriniz genellikle 1 iş günü içinde kargoya verilir. Kişiye özel bir tasarım sipariş ettiyseniz veya yoğun bir dönemdeysek bu süre biraz uzayabilir. 😊

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postada kargo takip numaranız yer alacak; bu numarayla kargonuzun nerede olduğunu her an takip edebilirsiniz. Ayrıca üyeyseniz Hesabım bölümünden de siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişlerinizi güvenilir ve hızlı teslimatıyla bilinen DHL eCommerce ile gönderiyoruz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Bunun için hemen iletişim kanallarımızdan bize ulaşın, yardımcı olalım.

Kargonuz genellikle kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde size ulaşır. Tabii, bulunduğunuz yere göre bu süre biraz değişebilir.

Merak etmeyin, DHL eCommerce size bir not bırakacak ve kargonuz en yakın şubede sizi bekleyecek. Notta belirtilen süre içinde kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz.

Şu anda sadece Türkiye içine teslimat yapıyoruz. Ama yakında yurtdışına da açılmayı planlıyoruz, bizi takipte kalın! 😉

Kargo ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız hiç çekinmeden iletişim kanallarımızdan bize ulaşın. Sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız.

İade

Elbette! Herhangi bir nedenle ürünümüzden memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti de bizden. 😊

Ürününüzü, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında ​​olduğu sürece iade edebilirsiniz. Kişiye özel olarak tasarlanmış veya üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Öncelikle iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iade talebinizi bildirin. Size iade süreciyle ilgili detaylı bilgi vereceğiz. Ürününüzü, anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce ile bize geri göndermeniz yeterli; kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. Genellikle bu süre 7 iş günüdür.

Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajında ​​değilse iade kabul edilmeyebilir. Ayrıca, kişiye özel olarak tasarlanmış veya üretilmiş ürünlerin iadesi de mümkün değildir.

İade ile ilgili aklınıza takılan herhangi bir soru için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Sürdürülebilirlik

Lofux olarak üretimimizi Türkiye'de yapıyor ve uzun ömürlü, kaliteli ürünler tasarlamaya özen gösteriyoruz. Tişörtlerimiz %100 pamuktan üretilir; sweatshirt ve hoodie modellerimiz ise pamuklu kumaşlardan hazırlanır. Yerli üretim sayesinde nakliye mesafelerini kısa tutuyor, dayanıklı baskılarla ürünlerin uzun süre kullanılmasını hedefliyoruz. Amacımız çöpe değil dolaba giren, uzun ömürlü ürünler sunmak.

Ürünlerinizi mümkün olduğunca sade ve az malzemeyle paketliyoruz. Gönderimlerde kullandığımız karton kutular geri dönüştürülebilir; kutuları geri dönüşüm kutusuna atabilir ya da tekrar kullanabilirsiniz. Gereksiz ambalajdan kaçınarak atığı en aza indirmeye çalışıyoruz.

Atığı en aza indirmek için elimizden geleni yapıyoruz. Talebe göre üretim yaparak gereksiz stok ve fireyi azaltmaya çalışıyor, ofis içinde de kağıt ve plastik tüketimini düşürmek için dijital çözümler kullanıyoruz.

Üretimimizi Türkiye'de gerçekleştirerek nakliye mesafelerini ve buna bağlı karbon salımını kısa tutuyoruz. Ayrıca talebe göre üreterek gereksiz stok ve israfın önüne geçmeye, süreçlerimizi mümkün olduğunca verimli yürütmeye çalışıyoruz.

Sürdürülebilirlik konusunda kendimizi sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz. Ambalajı daha da sadeleştirmek, üretim ve gönderim süreçlerimizde israfı azaltmak ve daha çevreci malzemeleri değerlendirmek öncelikli hedeflerimiz arasında.

Sürdürülebilirlik çalışmalarımızla ilgili sorularınız için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilir, güncel gelişmeleri sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.