İade Koşulları

Lofux olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti Lofux tarafından karşılanır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince, Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Süreci

İade işleminizi aşağıdaki adımlarla kolayca tamamlayabilirsiniz:

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0 850 308 89 55 numaralı telefonu arayarak bize iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza ileteceğimiz anlaşmalı kargo (iade) kodu ile ürünü herhangi bir ücret ödemeden kargoya verin.
3. Ürünü; orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderin.

İade kargo ücreti Lofux tarafından karşılanır; tarafımızca iletilen anlaşmalı kargo kodunu kullanmanız yeterlidir.

3. İade Şartları (Ürünün Yeniden Satışa Uygunluğu)

Ürünün iade edilebilmesi için, yeniden satışa uygunluğunu koruyor olması gerekmektedir. Bu kapsamda:

• Ürün yıkanmamış ve kullanılmamış olmalıdır; yalnızca beden/uygunluk kontrolü amacıyla denenmiş olabilir.
• Ürünün orijinal etiketleri sökülmemiş, ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün üzerinde leke, koku (parfüm, sigara, deodorant vb.), makyaj/ter izi, tüylenme, yıpranma veya herhangi bir kullanım izi bulunmamalıdır.
• Varsa hediye/promosyon ürünleri ile tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
• İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

Bu şartları taşımayan, kullanılmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmez ve ürün tarafınıza geri gönderilebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, niteliği gereği cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye/siparişe özel üretilen veya baskısı yapılan ürünler (özel tasarım tişört, kupa vb.).
• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim).
• Tek kullanımlık ürünler ve hızlı bozulabilen ürünler.
• Koruyucu bandı/ambalajı açılmış, hijyen veya güvenlik açısından iadesi mümkün olmayan ürünler.

5. Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp şartları taşıdığı doğrulandıktan sonra, ürün bedeli ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanıza/kart kuruluşunuza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Değişim

Beden veya renk değişimi talepleriniz için de yukarıdaki iade adımlarını izleyebilirsiniz. Talep edilen ürünün stok durumuna göre değişim ya da geri ödeme sağlanır; değişim kargo ücreti de Lofux tarafından karşılanır.

7. İletişim

İade ve değişim koşulları hakkında her türlü sorunuz için [email protected] adresinden veya 0 850 308 89 55 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.